用户服务协议
运营主体:艾克斯跨境(以下简称"我们")· 生效日期:2026 年 5 月 20 日 · 更新日期:2026 年 5 月 20 日
极简概要:本协议是你与艾克斯跨境之间关于飞兔拍服务(海外 UGC 视频撮合)的法律文件。注册即表示你已年满 18 周岁、是企业 / 个体工商户身份、阅读并同意本协议。我们承诺合规交付,你承诺合规使用 + 按时支付。
1. 协议范围与生效
本协议适用于你访问 / 使用 new.feitupai.com 及其相关服务(以下简称"本服务")。一旦你点击"注册"或开始使用本服务,即视为你已阅读、理解并同意本协议全部条款。本协议与《隐私政策》一并构成完整协议。
2. 服务内容
飞兔拍提供以下服务:
- 海外 UGC 视频撮合:为你匹配 Amazon Influencer / 跨境 UGC creator,完成视频拍摄与交付
- 模特库:展示 creator 的作品、价格、5 维数据,供你自选
- 会员体系:普通 / 银 / 金 / 黑卡 4 档,享对应折扣与服务
- 分享归因:邀请他人注册的归因追踪
- 客服与售后:manager 微信 / 邮件支持
我们保留随时调整、增加、暂停或终止任何服务功能的权利,影响你权益的重大调整会提前 7 个自然日通知。
3. 账户与注册
- 你必须是具备完全民事行为能力的企业 / 个体工商户卖家。未满 18 周岁或不具备相应资质的禁止注册
- 注册时填写的信息应真实、准确、完整;信息变更时应及时更新
- 一个手机号 / 微信号只能注册一个账号,严禁刷邀请
- 账号是你与我们之间的唯一识别凭证,你应妥善保管密码与登录凭据,因泄露造成的损失由你自行承担
4. 用户义务与禁止行为
你承诺不实施以下行为:
- 提供虚假身份或冒用他人身份注册
- 通过技术手段(脚本 / 爬虫 / 群控)批量注册或刷邀请
- 上传违法、违反公序良俗或侵犯他人权利的产品 / 内容(色情、赌博、武器、毒品、医疗诈骗等)
- 要求 creator 拍摄虚假宣传、夸大功效或欺骗性内容
- 绕过本平台与 creator 私下交易(已通过本平台沟通过的 creator)
- 对本服务进行反向工程、爬取、攻击、干扰其他用户使用
5. 订单 / 付款 / 退款
5.1 下单与定价
- 下单时显示的价格由后端按你的会员档位 + 订单数量实时计算,提交订单即视为接受该价格
- "个性化定价"是飞兔拍的核心机制:不同会员看到的价格不同,你看到的价格只属于你自己,不得分享或对外公开比较
- 支付方式:目前由 manager 通过微信 / 支付宝 / PayPal 收款,后续将逐步开放在线支付
5.2 交付与验收
- 常规交付周期 7-14 天;在华外模 3-5 天
- 视频交付后你有 3 天验收期,过期自动验收
- 修改 / 重拍按常见问题所述规则处理
5.3 退款
- creator 未按 brief 完成 → 免费补拍 / 重拍
- creator 严重违约(失联 / 交付明显不符合)→ 全额退款,款项原路返回 7-15 工作日到账
- 因你方原因取消订单(brief 变更 / 不再需要)→ 已开拍按已发生工作量扣费,未开拍可全退
6. 视频版权与使用授权
- 视频默认授权:你购买后获得在亚马逊 listing / 自有品牌官网 / 自营社交媒体账号使用该视频的永久授权
- 购买"完整版权"(下单时勾选 + 加价 $30/条):获得全场景永久商用权,可二次创作 / 分发给经销商
- creator 保留在自己社交账号发布该视频的权利(不影响你使用)
7. 亚马逊政策合规(重要)
⚠️ 重要:亚马逊 Amazon Influencer Program 政策红线
你不得要求 creator 在视频中提及具体折扣码、外部优惠链接或绝对价格(违反 Amazon Influencer Program 服务条款)。如因你坚持要求 creator 添加此类内容导致视频被亚马逊下架 / 账号封禁,后果由你自行承担,飞兔拍不承担连带责任。
请优先参考FAQ 中"中国 seller 拍国外 UGC 最常见的 3 个误区"了解合规拍摄建议。
8. 免责与责任限制
- 因不可抗力(自然灾害、战争、政府禁令、网络故障)导致的服务中断或交付延迟,我们不承担违约责任
- creator 是独立第三方,我们对 creator 个人行为(如发布不当言论)的责任仅限于在合理范围内协助你与 creator 沟通解决
- 本服务"按现状"提供,我们不保证 100% 无 bug、无中断
- 因使用本服务直接或间接产生的任何间接损失、利润损失、商誉损失,我们不承担责任
- 无论任何情形,我们对你的总责任不超过你过去 12 个月在飞兔拍的实际付款金额
9. 违约处理 / 账户终止
你存在以下情形之一,我们可立即暂停 / 终止你的账户,已支付费用不退:
- 违反本协议第 4 条任一项
- 恶意拖欠款项超过 30 天
- 对其他用户或 creator 实施骚扰、威胁、欺诈
- 违反中国法律或亚马逊政策被认定为高风险账户
10. 争议与法律适用
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议,双方应首先协商解决;协商不成的,任何一方均可向艾克斯跨境注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11. 联系我们
- 客服微信:akskol001
- 邮箱:support@feitupai.com
- 运营主体:艾克斯跨境
- 地址:[公司地址 — 待补,可在客服处获取]